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庐山旅游局全心全意为游客服务

万贯国际新闻网讯七月骄阳似火,热浪滚滚。闻名中外的避暑胜地——庐山风景名胜区迎来了暑期接待高峰。为了让游客在庐山游玩得舒心惬意,管理局实行登山车辆大换乘。庐山旅游局全力以赴,服务游客,服务旅游大换乘。

旅游质量监督检查 (3)

旅游质量监督检查

一是认真开展工作调研。在旅游交通换乘各项政策措施出台之前,召开了座谈会,广泛听取宾馆、饭店、旅行社、导游和商户的意见和建议,及时呈报给旅游换乘工作领导小组。政策出台后,将通告及时告知省市山旅游企业,提早准备,做好应急方案。在换乘期间,我们密切关注旅游从业人员的思想动态,及时为旅游经营者答疑解惑。同时,对换乘后的游客数量、客源构成等旅游数据进行分析上报,对硬软件设施进行5A级标准检测,为管理局决策提供科学依据。

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二是充分运用微博、微信公众号等媒体平台,及时发布旅游大换乘信息,宣传旅游大换乘的各项措施和成效,积极主动与听众实现良性互动。

三是尽职尽责进行现场服务。换乘以来,我局每天派出2名带班领导和4名工作人员,在南、北门换乘中心和游客现场沟通,为游客答疑解惑,认真做好协调对接,妥善处理好旅游投诉,维护换乘良好秩序。游客服务中心提供了更加人性化的服务,向广大游客免费发放最新印制的庐山手绘地图等旅游用品。

为游客答疑解惑(李剑涛摄)

为游客答疑解惑(李剑涛 摄)

四是加强执法检查,规范旅游从业者经营活动,配合有关部门查处非法揽客人员,让游客放心换乘,安心出行,舒心度假,全力保障旅游大换乘顺利实施。

[责任编辑:谢俊]