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瑞昌市夏畈镇深入推进“放管服”工作

万贯国际新闻网讯(蔡娟)为提升政务服务水平,进一步深化“放管服”改革,瑞昌市夏畈镇对便民服务大厅进行升级改造,打造“最多跑一次路”的便民服务中心。

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首问责任制。为了提升服务质量,夏畈镇要求第一个接待或者接听服务对象咨询电话的工作人员,应及时处理,一时不能办理的,需要耐心说明原因,在职责范围之外的,有责任告知负责改项工作的具体承办人。

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一次性告知制。为避免群众多跑路,便民服务大厅专门放置各项常办事宜的告知清单宣传页。同时,工作人员提供“五清”服务:咨询一次性写清,表格一次性发清,要求一次性讲清,材料一次性收清,内容一次审清。

简化办事程序。夏畈镇便民中心设置多个综合受理窗口。配备专人办理群众事项,经过系统的业务培训后上岗,明确岗位职责。同时,对优化后台审批程序,提高办理速度。

前来办理户口迁出的小桥村村民曹女士说:“现在办事方便多了,不用多跑路,一次就办好,解决了以前办事找不到人,找不对人的问题。”

夏畈镇着力解决人民群众办事难的问题,不断优化政府服务,提高群众对政府工作的满意度的行为,获得了老百姓的一致点赞。

[责任编辑:吴金阳]